Aplicação VIABUY Authenticator – Perguntas frequentes

Porque preciso de descarregar a aplicação VIABUY Authenticator?

A nova aplicação Authenticator é necessária para apoiar a autenticação de transacções de comércio electrónico usando a capacidade biométrica do seu smartphone em vez de SMS.

Porque é que preciso de autenticar transacções?

O procedimento de autenticação protege-o de transacções não autorizadas.

O que acontecerá se eu não descarregar a aplicação?

Mudei de telemóvel e não posso usar autenticação biométrica no meu novo telemóvel. O que é que posso fazer?

Neste momento, apenas um dispositivo pode ter autenticação biométrica registada. Portanto, neste caso, é necessário primeiro desactivar a autenticação biométrica do seu telemóvel antigo e depois configurá-la novamente no seu novo telemóvel.

Para desactivar a funcionalidade de autenticação biométrica, vá ao menu Definições e prima Encerrar sessão.

Note que a minimização da aplicação não irá desactivar esta funcionalidade. Terá de terminar a sessão completamente.

Se já não tiver o seu telemóvel antigo, entre em contacto connosco e nós iremos ajudá-lo.

Posso utilizar a funcionalidade de autenticação biométrica em mais do que um telemóvel?

Infelizmente não. Neste momento, apenas um dispositivo pode ter a autenticação biométrica registada.

Estamos actualmente a trabalhar na implementação desta funcionalidade, que permitirá que vários telefones por utilizador utilizem a autenticação biométrica no futuro.

E se eu perder o meu telemóvel, o que posso fazer?

Por favor contacte-nos imediatamente e iremos ajudá-lo a desactivar a funcionalidade biométrica a partir do seu telemóvel.

O meu cartão expirou. Como é que entro na aplicação?

Terá de entrar na aplicação com os detalhes do novo cartão. Por favor, entre em contacto connosco se tiver quaisquer problemas em iniciar sessão.