Perguntas frequentes
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- Fiz um pagamento com o meu cartão, mas não recebi um produto/serviço.
- Gestão de reclamações
- Há operações não autorizadas no meu pré-pago Mastercard VIABUY. O que devo fazer?
- Inseri a minha data de nascimento errado
- Introduzi o PIN errado 3 vezes / PIN bloqueado
- Manter os detalhes do seu cartão em segurança
- Meu cartão VIABUY suporta 3D Secure?
- Não consigo entrar na nova aplicação
- Não posso utilizar o cartão em postos de gasolina não tripulados ou estradas com pedágio / portagem
- Não recebo SMS, código de verificação, SMS de activação, PIN
- NIB e IBAN são a mesma coisa?
- O cartão VIABUY Mastercard Pré-pago é um cartão de crédito?
- O cartão VIABUY Mastercard Pré-pago um PIN de 4 ou 6 dígitos?
- O meu cartão é contactless?
- O meu cartão está danificado
- O meu cartão expira em breve, como posso obter um novo?
- O meu cartão já foi enviado?
- O meu IBAN não foi aceite
- O pagamento foi recusado, o meu dinheiro foi retirado da minha conta?
- O que devo fazer se o meu cartão foi perdido ou roubado?
- O que é a aplicação VIABUY Authenticator?
- O que é o Ident-ID e onde posso encontrá-lo?
- O que é o monitorização de conta de VIABUY?
- O que é phishing e como me protejo contra fraudes?
- O que é SEPA?
- O que é um código CVC e onde posso encontrá-lo?
- O que posso fazer se uma transferência bancária não tiver chegado ao beneficiário?
- O que são os níveis IDV?
- Onde posso encontrar a ID de 9 dígitos do cartão VIABUY?
- Onde posso encontrar o menu de definições na minha conta online?