¿Por qué mi tarjeta no funciona?

Hay muchas razones por las que tu tarjeta podría no funcionar en línea, en una tienda o en un cajero automático. Verifica tu cuenta en línea y asegúrate de que:

• Tu tarjeta está activa.
• Tienes fondos suficientes (ten en cuenta también las tarifas por pagos en moneda extranjera y retiros en cajeros automáticos).
• Has introducido tu PIN correctamente. Solicita un recordatorio de PIN aquí o desbloquéelo si accidentalmente lo has insertado mal 3 veces.
• No has bloqueado accidentalmente su código CVV (mensaje de error: violación de seguridad/security violation). Para desbloquearlo, haga clic aquí.
• Has introducido los datos de la tarjeta correctos, incluida la fecha de caducidad (mensaje de error: violación de seguridad/security violation).
• Has autorizado correcta y oportunamente el pago a través de la aplicación VIABUY Authenticator.
• No has excedido el límite de pago sin contacto o el límite de retiro de cajero automático.

Nuestras tarjetas han sido probadas con éxito en todos los lectores de tarjetas y cajeros automáticos comunes aprobados por Mastercard. En algunos casos muy raros, aún se pueden usar equipos antiguos que no pueden leer las tarjetas actuales. Has clic aquí para encontrar el más cercano en tu área.

Ten en cuenta que la decisión de aprobar o rechazar un pago la toma, en la mayoría de los casos, exclusivamente el comerciante o, respectivamente, su sistema automático de gestión de riesgos.

Si deseas conocer los motivos exactos del rechazo de tu pago, comunícate directamente con el comerciante o su respectivo procesador de pagos.