Proceso para formular una queja oficial Alina Cautis 21 de julio de 2022 09:19 Actualización Si no estás satisfecho con nuestro servicio y deseas presentar una queja, comunícate con nuestro Servicio de atención al cliente. Puedes enviarnos una queja en persona o por correo postal, correo electrónico, fax o teléfono. Por supuesto, todas las quejas serán procesadas de forma gratuita. Como segundo paso, si no estás satisfecho con nuestra respuesta inicial, puedes escribir a uno de nuestros gestores encargados de quejas a complaints@dock.financial. Tan pronto recibamos la queja nos esforzaremos en brindarte una solución aceptable en un plazo de 7 días. Si has remitido tu caso a la gerencia de Dock Financial S.A. y aún no tienes una solución aceptable 1 mes después de presentar inicialmente la queja, puedes escalar el caso contactando a la Commission de Surveillance du Secteur Financier "CSSF", que actuará como mediador. El CSSF está ubicado en el Département Juridique CC 283, route d’Arlon L-2991 Luxemburgo. Para obtener detalles de contacto adicionales, puedes visitar su sitio web en http://www.cssf.lu/. Artículos relacionados Haz un seguimiento de tus tickets con nuestra nueva herramienta "Mis Actividades"! ¿Qué es el phishing y cómo me protejo contra las estafas? ¿Puedo cargar mi tarjeta VIABUY a través de PayPal? ¿Qué distingue a VIABUY Prepaid Mastercard de otras tarjetas? Verificación de identidad – FAQs Comentarios 0 comentarios El artículo está cerrado para comentarios.