¿Cómo puedo contactar con el equipo de asistencia al cliente?

La forma más rápida de encontrar la ayuda que necesitas es utilizar nuestros centro de ayuda. La mayoría de nuestros clientes consiguen las respuestas a sus preguntas en nuestros artículos.

Preguntas más frecuentes (FAQ)

Consulta nuestros artículos principales o escribe una palabra clave en la barra de búsqueda. Por ejemplo: "límite". Todos los artículos relacionados con los límites aparecerán en pantalla.

Chat en vivo

Si no puedes encontrar lo que necesitas en los artículos y ya tienes una cuenta VIABUY activa, puedes contactarnos por chat en vivo. Después de iniciar sesión, haz clic en la pestaña Servicio al cliente. Aparecerá una ventana de chat emergente cuando haya un agente disponible.

Formulario de contacto

Si estás impedido de iniciar sesión o aún no eres cliente de VIABUY, también puedes enviarnos un correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto.

Teléfono

Para consultas urgentes, puede llamarnos a los siguientes números:

• Alemania: +498954196991
• Países Bajos: +31108995722
• Francia: +33189960422

Se aplican costos locales y varían según el proveedor. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 8 am a 5 pm CET. Tenga a mano su tarjeta VIABUY.

Por el momento la atención telefónica solo está disponible en inglés, francés, alemán, italiano y holandés. Si deseas hablar con nosotros en vez de enviar un email, estaremos encantados de ayudarte a través nuestro chat.