Mi tarjeta va a expirar pronto, ¿cómo consigo una nueva?

La tarjeta será renovada  automáticamente y enviaremos una nueva 6 semanas antes de que caduque tu tarjeta actual, siempre y cuando :

• Tu tarjeta actual esté activa
• Tengas suficiente saldo en tu cuenta VIABUY
• La dirección de domicilio esté actualizada

Si tu tarjeta no ha sido renovada automáticamente, puedes solicitar una nueva tarjeta de reemplazo directamente desde tu cuenta en línea VIABUY.

Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en el botón rojo con el signo de exclamación, justo encima de la imagen de tu tarjeta. 

Aparecerá una ventana emergente que te pedirá que confirmes tu dirección de domicilio. 

Si tu dirección de domicilio ha cambiado, haz clic en Cambiar dirección. Si tu dirección no ha cambiado y continúa siendo la misma, haz clic en Renovar tarjeta.

¡Listo! Tu nueva tarjeta será procesada y deberá llegar en los siguientes 14 días laborables.

Te pedimos que tengas en cuenta que: la opción de renovar la tarjeta no estará disponible si tu tarjeta ya ha sido reemplazada.

Si tienes problemas para renovar tu tarjeta desde tu cuenta en línea, comunícate con nosotros para que podamos investigar la situación.